严格依法办事
服务和谐,针对重点领域防范化解矛盾纠纷淮安市文庙三期项目是淮安市政府确定的中心城市建设重点工程,文庙三期地块房屋征收涉及户数多、历史遗留问题多、法律关系复杂,矛盾比较集中该处主动介入,派员上门驻点办理了大量继承权、声明书等公证,化解了一大批矛盾纠纷清江电机公司老厂区南地块拆迁项目中选择评估机构事关重大,根据有关规定,市公证处对申请人提交的相关材料进行了细致审查,并帮助其完善选择评估机构的规则,指派两名公证员全程参与此次评估机构选择工作投票活动现场,公证人员严格把关,确保了评估机构选择的公平、公正,维护了拆迁人淮安市淮安区招投标和被拆迁人的合法权益,得到了被拆迁人的一致好评,从源头防范相关矛盾纠纷的产生如今,在淮安市区,无论是政府解困房电脑摇号选房,还是拆迁户打分分房,该处本着对事业对群众高度负责的精神,每次都选派精兵强将,从原始数据核对、分值计算,到现场选房,都能做到坚持原则,认真监督,受到了政府和群众的好评
http://jiangsu.sina.com.cn2015-01-28 14:24:15来源:新浪江苏字号:大 中 小
与时俱进开拓服务新模式
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服务发展倾情为民的创新团队——记淮安市淮安公证处
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该处着眼于社会转型发展新格局,探索创新,不断拓展公证证源,积极开展网页证据保全、电子邮件证据保全、信托贷款等新江苏淮安市人民医院兴公证业务今年6月,针对市区一些开发商在网络上发布的对相关楼盘的虚假宣传广告,清河区工商局来到我处申请办理了网络证据保全,并最终以此为依据,对涉嫌虚假宣传的开发商进行了处罚,并勒令整改,有效地维护了消费者的合法权益特别针对电子领域新技术、电子商务新模式,该处主动出击,宏观上关注虚拟经济和大数据的发展动向,从微观上观察身边出现的寻找行业介入的可能,积极联络淮安汇通市场等地的网络卖家,拓展电商公证业务,迄今已办理23件相关公证新领域带来新发展,今年以来,该处新兴公证业务量同比增长60%,收到了较好的社会效益,同时也创造了良好经济效益,实现双赢
服务发展,公证“小细胞”贡献“大项目”淮安涟水机场是国家“十一五”规淮安第二人民医院网划建设的重点支线机场在项目建设过程中,淮安公证处公证员先后28次南下沪、宁等地,为招标投标、谈判等事项公证共计38次,其中在上海、南京异地招标计22件,在淮安本地招投标市场举行的招标公证共16件,为施工队入场、设备采购完成、工程竣工赢得了宝贵的时间,有力地保障了机场建设的顺利实施,被淮安市委市政府表彰为“机场建设先进单位”国家南水北调淮安段航道施工项目过程中,由于某分包商亏本停工,整个工程进度受到严重影响,项目部非常着急,于是就抱着试试看的心态拨打了淮安公证处的电话,仅2天时间,保全公证书就送到了项目部,为项目顺利推进赢得了宝贵时间此外,包括现代有轨电车一期工程、淮安市政务服务中心改造工程等一大批重点工程,该处淮安市网上家长学校均积极参与,为工程顺利实施提供强有力的法律保障
服务发展倾情为民的创新团队——记淮安市淮安公证处
打铁还需自身硬
在实际工作中,淮安公证处树立诚信服务意识,从待人接物入手,查找工作中的不足,面对前来咨询的群众,不论老少、贫富,做到热情、礼貌、准确、快捷推行文明用语,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”公证办理有其自身程序性与严谨性要求,但公证人员的认真负责却常常被部分群众误认为是“官僚主义”,而被横加指责甚至人身攻击4月17日下午,一名84岁的老人前来办理继承公证,因被告知不能即时取证而情绪失控,破口大骂面对辱骂责难,公证人员始终保持专业的温和理性态度,最终成功安抚老人的情绪据其子女介绍,老人患有心脑血管淮安市人民政府病,他们理解公证程序的必要性,感谢公证人员的包容忍耐,并再三致歉公证人员专业包容的服务态度获得群众真诚赞誉在2013年江苏省司法厅委托第三方对于公证处的群众满意度调查中,我处名列前茅
服务发展、倾情为民,淮安公证处以实际行动走出了有自身特色的行动轨迹,先后获得了“全省政法系统先进基层党组织”、淮安市委市政府“机场建设先进单位”等诸多荣誉,同时也得到了群众由衷赞誉成绩只代表过去,未来尚待继续努力,淮安公证处将继续立足本职工作,发挥法律服务职能,为我省司法行政事业、为经济社会发展做出新的更大贡献!
根据省厅“四个全覆盖”要求,坚持“以人为本,服务为先”的服务宗旨,形成“证前咨询、证中办理、证后回访”的一条龙服务淮安市市人事考试网模式,变等群众上门为登群众门、化被动为主动,走向社区、走向农村,加大公证宣传,进行义务公证咨询等服务同时在过程中勇于创新、敢于突破,实现坚持原则和灵活应变的高度统一7月11日,一位名为张玉荣的花甲老人因老伴去世特地来公证处办理房产继承公证,办理过程中,公证人员发现,老人由于不了解公证政策,没有携带房产证原件,按规定原件不到场不能鉴于这一情况,为了让老人少跑腿,公证人员在通过电话交流对老人的房产证进行了核实后,决定优先办理其他程序,房产证原件另外安排时间审核
近年来,淮安市淮安公证处以内部建设为重要抓手,通过多种途径和方式,着力提高工作人员的政治素质和业务素质,转变和改进工作作风,坚定为人民服务江苏淮安市人民医院的信念,将当事人的满意视作公证处的追求,优化办理公证的各项流程,创新工作模式,充分发挥公证的职能和作用,最大限度的将方便留给当事人,主动服务、热情服务、延伸服务严格依法办事,狠抓公证质量,将质量视为公证工作的生命线健全各项规章制度,用制度管人管事,全体工作人员团结协作,充分发挥集体的智慧和力量,形成一个具有强大战斗力的团体,为经济和社会发展、民生幸福、社会和谐作出自己应有的贡献,为建设社会主义法治国家作出贡献淮安公证处不仅获得了群众的赞誉,也多次得到了上级部门的肯定和表彰
近年来,淮安市淮安公证处面对新形势、新挑战,不断思索新措施、采取新办法,坚决摈弃“坐等、求稳、守旧”的固有工作模式,在全体公淮安市第一医院证人员头脑中树立“学习型、规范型、服务型、创新型”的工作理念,坚决摈弃“老机关”作风,树立“窗口单位”新风尚,以人为本,从公证当事人的需求出发,以优质、高效的法律服务来提高当事人对公证服务的满意度
立足职能争创一流服务
作为淮安司法行政的重要窗口服务单位,淮安公证处十分注重业务知识和业务技能的培养,通过集中学习与个人学习相结合,一对一“传帮带”,并积极参加上级组织的各种培训,不断提高公证人员的水平今年以来,该处利用周末、节假日时间,多次组织全处人员进行公证业务理论知识和相关规章制度的学习,切实提高公证人员公证服务水平,取得了较好的学习效果同时通过“倒逼法”,推动公证人员自我学习、自我提升,例如淮安市人事考试规定时限,对授权书等公证,即来即办,一般公证事项,在3至7天内办结,对重大、疑难、复杂的公证事项,需要调查核实的可能超出上述期限的,必须提前告知等等,以此提升公证人员服务能力和效率
服务民生,打通便民利民“最后一公里”2014年5月27日,淮安公证处协同淮安市清河区婚姻登记处,远赴南京为一对耄耋老人办理结婚登记,并进行了全程公证当事人闵老先生、李老太太年轻时因历史原因未能成婚,领取结婚证成为两位老人最大的心愿鉴于李老太太已87岁高龄,不能亲往淮安办理结婚登记,清河区婚姻登记处会同淮安公证处共同协商,特事特办,两处一行共六人于27日早上6点驱车前往南京进行上门服务,过程中辗转三处,接近中午12点最终将结婚证交到老人手中,淮安市人事考试网对以上过程公证人员进行了全程监督,并制作了现场笔录,公证人员热忱的服务赢得二老真诚感谢同时针对老弱病残等群体,该处开通绿色通道,实行优先办理或预约上门服务,并按规定减免相应费用,仅今年就惠及79人次,减免费用7万余元
该处始终把质量当作公证工作的生命线,始终把社会效益放在首位坚持主任责任制和首问责任制,健全完善重大公证事项集体讨论决策机制,处主任对全处公证质量负总责,副主任协助主任开展工作,对分管工作负责,审批人对自己的审批事项负责,公证员对所承办的具体公证事项负责随着涉及公证事务的法律的修改,根据新的形势发展要求,该处及时修订了主要公证事项的证词格式、所需材料、审查标准,使得流程更加顺畅,群众办淮安市人事考试事更加便利,质量保证更加有力同时该处完善公证失信监督惩戒机制,建立公证员的诚信档案,对因严重公证质量问题引起的投诉案件,加大责任追究力度,不断提升自查自纠能力多年来,该处未发生关于公证质量的有效投诉由于人少事多,该处还坚持利用每个周六上午对归档的公证卷宗进行自查、互查,发现问题及时点评纠正,杜绝质量隐患
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