江苏省淮安市打造ldquo劳动人事争

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不久前，李某等人来到江苏省淮安市经济技术开发区劳动人事争议仲裁院，就工资、生活费、支付经济补偿等事宜申请仲裁。该院法律援助工作站及时介入，为李某等人提供法律援助服务。最终，这起集体劳动争议顺利调解。李某等人拿到万余元工资款时开心地说：“多亏法律援助工作站帮我们找法律援助，不需要我们跑来跑去办手续了，真谢谢他们！”

如此顺利地解决上述集体争议，主要得益于淮安市人社系统打造的“劳动人事争议调处直通车”服务品牌。

这一服务品牌主要优势包括：

1

全系统广泛参与行政调解。年5月，该市人社局研究制定出台《淮安市人力资源和社会保障系统调解工作实施方案》（以下简称《方案》）。《方案》发动全系统工作人员广泛参与劳动人事争议调解工作，推行“归口调解”和“层级调解”模式，通过“工作人员、中层干部、分管领导、主要领导”层层调解过滤，在全市人社系统形成递次化解劳动人事争议的工作局面。

2

法律援助工作站全覆盖。目前全市两级仲裁机构均设立了法律援助工作站并规范运行。年6月，《淮安市劳动人事争议调解仲裁与法律援助衔接工作规定》出台，进一步完善和规范了淮安市劳动人事争议调解仲裁与法律援助衔接工作。

3

打造一体化调处机制升级版。年淮安市在全国首创劳动人事争议一体化调处机制，探索实施调、裁、审相结合的办案机制。“直通车”服务品牌创建以来，劳动人事争议一体化调处机制成员单位进一步拓展，目前已涵盖人社、综治、法院、工会、经信委、工商联、司法、财政等部门资源，织就劳动人事争议调处工作网，形成以点到面、点点互通的工作格局。

4

建立行业性劳动争议调解中心。年8月，该市纺织行业协会和人力资源服务业发展协会劳动争议调解中心正式成立并挂牌运行。调解中心将劳动争议化解工作融入行业指导和企业服务中，从而构建多层次、全方位的劳动争议调解网络。

自年5月初该市人社系统“劳动人事争议调处直通车”服务品牌创建以来，社会效应不断增强，全系统通过调解共调处劳动人事争议余起。

文丨刘军江苏省淮安市劳动人事争议仲裁院

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黄晓云

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